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[中國網財經] 中國大地保險多措并舉應對臺風“樺加沙”
2025-09-26
2025年超強臺風“樺加沙”于9月24日17時前后在廣東省陽江市海陵島沿海登陸，先后影響我國臺灣地區及廣東、廣西等地，造成人員傷亡與財產損失。面對災情，中國大地保險迅速啟動應急預案，成立工作小組，災前組織做好客戶預警和防災減損，提前調配救援物資和理賠力量，災后推出多項服務舉措，嚴格落實政府部署，全力支持災區搶險救災與重建工作。
積極主動做好臺風來臨前的災害預警和防災減損
公司安排專人監控氣象信息，在臺風來臨前，通過中國大地保險APP、微信公眾號、短信等渠道向相關地區客戶推送避險指南及理賠指引，覆蓋近100萬人次，同步制作防汛防澇宣傳物料，降低客戶財產損失風險。
對于企業客戶，公司在災前集中開展現場風險排查，為地勢低洼區域企業廠房、倉儲物流園區、農業大棚等提供“專業排查+精準施策”服務，幫助客戶及時處置發現的風險隱患，累計服務企業客戶超300家。
對于農險客戶，公司主動幫助客戶開展農作物搶收，排查和治理風險隱患。在惠州，公司員工深入田間，協助農戶搶收水稻300余噸，疏通排水渠道防澇保苗。在廣西，公司協助維護農田2.5萬畝，標記79個易澇風險點并制定處置方案。
全力以赴幫助受災群眾恢復正常生產生活
臺風登陸后，總公司理賠工作組緊急馳援災區，聯動廣東、廣西、海南等機構。理賠人員及近300輛救援車輛24小時輪班值守，開通綠色理賠通道，為客戶提供快速理賠服務，幫助受災群眾盡快走出困境。
中國大地保險應急服務舉措：
1．暢通報案通道，公司95590電話服務熱線安排人力，保證報案受理電話24小時暢通。客戶也可通過中國大地保險APP、“大地理賠寶”微信公眾號等多種方式報案咨詢。
2．主動理賠服務，充分發動公司員工、銷售人員、相關渠道人員，根據公司承保信息，主動聯系合作單位開展排查，及時為承保客戶提供幫助和支持。
3．提供線上理賠服務，對于損失較為輕微的案件，客戶可在公司理賠人員指導下，線上一站式完成理賠。
4．開通綠色理賠通道，減免事故證明材料，取消定點醫院限制。
5．快速定損服務，聯合維修單位設定定損點，加快維修進度。客戶選擇合作修理單位定損，無需墊付修理費用。
6．主動預付賠款，對于已經確認的損失，主動預付賠款，緩解客戶經濟壓力。
中國大地保險將持續關注臺風動態，積極配合地方政府防汛部署，加速理賠進程，助力受災群眾恢復生產生活，彰顯國企擔當。
